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某公司執行力提升培訓講義PPT課件

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某公司執行力提升培訓講義PPT課件

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這是某公司執行力提升培訓講義PPT課件,主要介紹了執行力提升技巧;把握十大關鍵點;執行力提升工具;時間管理的基本準則;時間管理的方法和技巧;目標的意義;目標管理模式;目標執行和控制,歡迎點擊下載。

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  四川移動通信有限責任公司執行力提升培訓講義

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  為什么要提升執行力

  15%的時間在為客戶提供服務,其余85%的時間所做的工作對客戶而言根本沒有意義。

  格瑞斯特定理:杰出的策略必須加上杰出的執行才能奏效。

  蝴蝶效應

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  課程核心內容

  執行力提升技巧--把握十大關鍵點執行力提升工具(一)--時間管理執行力提升工具(二)--目標管理

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  執行力提升技巧--把握十大關鍵點

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  一、明確工作目標,確定執行力的方向

  客戶經理的工作目標,應該是具體的、明確的、清晰的,只有這樣,才能夠保證目標的貫徹實施,并最終達成。領導做正確的事,員工正確地做事,這些都來源于企業的流程導向,流程一旦確定,客戶經理的行動就會步調一致。有效的執行流程應該包括人員配置流程、執行信息流程、執行督導流程;IBM“綜合辦理員”制度將曾經需要7天時間完成的服務縮短為4個小時。

  1、上級部門或主管給客戶經理的指令是否清晰?2、客戶經理的工作目標是否明確?

  破釜沉舟

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  四、實時監督和檢查客戶經理的工作是提高執行力的有效手段

  檢查與考核必須并行不悖,只檢查不考核,檢查缺乏力度,只考核不檢查,考核便失去了客觀依據。檢查是一堵“防火墻”,檢查的過程既是揭露問題的過程,也是修正錯誤的過程。嚴格的工作考核檢查制度與獎優罰劣相結合,能充分調動員工的工作熱情。

  1、對客戶經理的考核是否合理?2、客戶經理是否按照要求完成工作?3、是否建立了跟蹤和檢查客戶經理的有效機制和手段?

  一只腳的鴨

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  五、喚起員工之間的競爭意識,激發員工強烈的執行力

  每一個人都有自尊心和自信心,其潛在心理都希望“站在比別人更優越的地位上”,或“自己被當成重要的人物”,從心理學上來說,這種潛在心理就是自我優越的欲望。及時發現那些績效差的人員,并區分出哪些人是應該離開公司,哪些人應該調換崗位,并為他們制定培訓計劃。對該解雇的員工,就要毫不猶豫地解雇,回避解決不了問題;不忍心正視沒有達到標準工作績效的員工,是許多主管的通病。面對沒有能力或能力不足的低績效員工,主管需要做的唯一一件事,就是客觀地作出決定,從公司的利益出發,把這個人從其職位上調離或解雇。

  1、目前客戶經理流失率是否正常?為什么?2、把客戶經理的流失率變為主動淘汰率,結果如何?

  獵狗之間的競爭

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  七、通過授權深化執行力

  授權就是讓客戶經理有一定的自主權,好像自己當老板一樣,獲得尊重與肯定,具有相當程度的成就感。高明的授權既要下放一定的權力給部下,又不能給他們以過于受重視的感覺;既要大膽信任,又要有一定的牽制。主管要“從問題解決者”轉換為“有執行力的管理者”

  如何滿足客戶的要求以及如何管理客戶經理的承諾?

  授權要因人而異

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  八、改善溝通是執行力流程中的關鍵

  再好的想法,再有創見的建議,再完善的計劃,離開了與員工的溝通都是無法實現的空中樓閣。不充分的溝通是阻礙決策執行的一大因素,只有真正、坦誠的溝通,才能更好地避免執行不力的情況發生。充分的溝通對于提高企業的執行力,建立真正的執行力文化具有十分重要的意義。

  上級部門、主管與客戶經理之間是否存在溝通問題?

  人字游戲作圖游戲

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  執行力提升工具(一)--時間管理

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  時間管理核心內容

  時間管理的基本準則目標原則20/80原則四象限原則有序原則對象原則時間管理的方法和技巧了解自己使用時間的方式和狀況做好工作計劃縮短別人干擾的時間不要拖延第一次就把事情做好時間的判斷應有彈性

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  時間管理破冰游戲

  我們只有4.1年的時間去創造價值,我們如何管理時間呢?

  項目每天耗時40年耗時結余睡眠8小時13.3年26.7年

  一日三餐2.5小時4.2年22.5年

  交通1.5小時2.5年20年

  電話1小時1.7年18.3年

  看電視上網3小時5年13.3年

  看報、聊天2.5小時4.2年9.1年

  刷牙、洗臉、洗澡1小時1.7年7.4年

  休假、白日夢、鬧2小時3.3年4.1年情緒、身體不適

  正常人1-20歲和60-80歲都無法工作,人的一生真正能用于工作的可能只有40年的時間,讓我們看看我們的時間是如何分配的。以下是一個正常人的時間帳目表:

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  時間管理常見誤區

  目標不明確沒有進行工作歸類的習慣缺乏做事輕重緩急的順序沒有時間分配的原則

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  請在有限的時間之內把豆子和水果盡可能多的放進木桶里。

  +

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  方案一:先放進去了全部的豆子,但是只放進去了幾個水果。

  經驗教訓我們讓小事情填滿了自己的時間,那么就沒有足夠的時間去做大的事情了。

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  方案二:先把所有的水果放進木箱內,再將小豆子倒入,那么所有的水果和豆子都被放進箱子。

  經驗教訓我們應該合理安排時間,先處理重要的事情,再把瑣碎的事情穿插到其中,那么就可以最大限度的合理利用時間。

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  時間管理的六項基本原則

  1、明確目標2、有計劃、有組織地進行工作3、分清工作的輕重緩急4、合理地分配時間5、與別人的時間取得協作6、制定規則、遵守紀律

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